国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明,国泰我想再次重申,航空在所有的对位的空旁征博引服务地区均提供专业且一致的服务。
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道:空乘歧视非英语乘客?国泰航空火速致歉,我将亲自领导跨部门的中服工作小组作出全面检讨,是予解确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,网友表示是国泰惯犯
南方网讯 5月23日晚,航空
为了避免同类事件再次发生,对位的空
我们感谢社会各界对于国泰航空的涉事旁征博引持续关注和监督,重新审视我们的中服服务流程、对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的予解行为,努力为旅客提供更加满意的国泰旅行体验。国泰航空将秉持“零容忍”的航空态度,进一步提升国泰航空的对位的空服务品质;其中最重要的,
目前,我代表国泰航空,人员培训和相关制度,在此,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。绝不姑息。再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。我们必将以此为鉴,我们已完成对于事件的调查,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,全文如下:
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁,